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電惱幫

電惱幫V1.0

  • 類型:生活實用
  • 語言:中文
  • 系統:安卓
  • 更新:2018-11-21
電惱幫 上門服務 電腦維護
9
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電腦幫是一款致力于上門維修電腦、打印機、手機、家電、O2O服務的軟件,您只需要在APP上簡單填寫資料下單,我們的維修工程師會在一個小時內到達指定的地點,及時為您隨時隨地排憂解難。需要的快來下載吧!

軟件介紹

東莞市電惱幫信息科技有限公司簡稱“電惱幫”是一家電腦、網絡、打印機、監控等安裝與維修公司,我們以專注的態度為用戶提供最專業的電腦快修服務。 電惱幫致力于打造電腦維修行業的社會化資源平臺,為廣大電腦用戶提供基于快速下單、自動定位派單以及電腦上門快修的一體化電腦維修服務資源。 電惱幫著眼于“互聯網+”思維以及大眾現有的使用習慣,為廣大電腦用戶提供包括電腦、筆記本、打印機、網絡、監控等一站式上門維修服務。

軟件功能

維修臺式機

維修筆記本

維修打印機

網絡布線

視頻監控

集團電話

維修手機家電

服務流程

細節是檢驗服務的核心標準

明確用戶需求:需求模塊化、標準化;按需求精準選擇工程師;客服全程跟蹤

上門服務:物料統一領取;視頻全程監控;半小時專業快捷維修;用戶全程參與,安全零風險

驗收結單:用戶直接驗收;支持線上線下同步支付;價格公開透明

售后回訪:收集用戶評價;完善服務標準

發展歷程

2018年1月,東莞市電惱幫信息科技有限公司旗下主打的電腦上門快修平臺“電惱幫”正式問世。

2018年2月,電惱幫官方網站1.0版本以及公眾微信號正式上線,全面開展電腦上門快修服務。

2018年3月,電惱幫憑借2.0版本全面開啟長沙,郴州,南昌,廣州,北京五大核心城市的電腦上門快修服務,并運用移動互聯 網進一步開拓電腦售后服務新領域。

2018年4月,電惱幫單月單量過百。

軟件特色

1.一鍵快捷下單及支付

電惱幫通過官網、APP及微信公眾平臺全面實現用戶一鍵下單模式,工程師客戶端實現一鍵接單的模式,大大節省用戶預約及訂單處理時間, 提高維修及服務效率。服務體驗后開通線上支付功能,實現報價公開透明,提升用戶可信度及滿意度。

2.平臺去中間化

電惱幫運用獨特的o2o模式,建立統一的輸出標準,搭建工程師與用戶直接溝通的平臺,堅持去中間化,解放手藝人, 實現平臺分成及資源的高度共享。

3.完善的服務管理體系

電惱幫實行工程師的上崗培訓和崗內培訓,時刻關注工程師的服務態度與質量。電惱幫嚴格管控用戶、物料、價格、 工程師及售后服務的每一關鍵節點,確保服務質量。通過一鍵下單、自動快速派單以及人工客服跟單等關鍵手段, 不斷提升服務效率。

4.嚴格的配件監管體系

配件的質量關乎到用戶的信任度,配件的監管關乎到工程師的使用效率。電惱幫嚴格管控配件的來源,保證配件供應充足且每一個被使用的配件均為嚴選品質。完善物料倉儲管理體系及工程師物料領用體系,實現倉儲、物 料、工程師及用戶這四大環節的合理運作,提高服務效率。

5.售后回訪實時追蹤

上門服務只是開始,只求服務結果的時代已經過去,電惱幫嚴格管理電腦上門的每一步過程,重視售后回訪的及時追蹤。 及時了解用戶訴求,調查用戶滿意度,力求運用售后回訪體系打造平臺服務新高度。

6.精準定位派單系統

電惱幫自有精準定位派單系統,幫助工程師高效接單,提升用戶訂單處理效率。實現平臺高效派單監管,打造工程 師與用戶直接溝通平臺,完美運用互聯網思維降低用戶電話呼入量。

7.快捷的上門服務

電惱幫平臺運用在線訂單預約,平臺線上快速派單,實現北上廣深杭五城的上門半小時快修。通過在線預約,精準 派單以及客服的實時追蹤三方協調聯動,實現高效快速上門,解決用戶燃眉之急。

電腦如何保養

灰塵對硬件的傷害是最大的,電腦主機上面的硬件都是一些二極管,電容線路板組成的。如果灰塵堆積過多容易造成線路板短路損壞。我們可以讓維修人員清理一下。

夏天是電腦故障高發期,主要是因為外觀溫度過高,導致電腦硬件散熱需求加大,當外界溫度很高的時候,使用電腦較久就很容易導致散熱問題。

電腦的配件要及時升級。有些硬盤已經無法適應電腦的使用需求了,我們可以更換電腦硬件了。

電腦的軟件也要及時升級,尤其是電腦系統。新系統比較好用,而且系統性的漏洞比較少,不會容易受到攻擊。

多朋友不太會管理自己的電腦,有的開機設置一大堆軟件,安裝很多插件,甚至會帶來病毒和木馬都不知道的情況。我們可以用騰訊電腦管家管理電腦。

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  • 電惱幫圖2
  • 電惱幫圖3

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